Dolap'ta Yüksek Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı Kazanç Hesaplaması

Dolap uygulaması üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde 1.700 TL’ye bebek arabası sattım. İlanı girerken ekranda kazancımın yaklaşık 1.245 TL olacağı gösteriliyordu. Ancak satış tamamlanıp ödeme hesabıma yattığında elime sadece 349 TL geçtiğini gördüm. Uygulamada kesintilerin 255 TL uygulama bedeli, yaklaşık 1.095 TL’nin ise kargo ücreti olarak alındığı belirtiliyor. 1.700 TL’lik bir satıştan bu kadar yüksek kargo ücreti ve toplam kesinti yapılmasını mantıklı bulmuyorum, böyle bir kargo bedeli olamaz.

18 Ekim tarihinde bu durumu fark edince Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargoda desi aşımı olduğu ve kesintinin bu yüzden normal olduğu söylendi, herhangi bir sorun olmadığını iddia ettiler. Ancak ben ürünü 1.700 TL’ye koyarken uygulamada gösterilen kazanç tutarına güvenerek satış yaptım, sonuçta elime 349 TL geçmesi, aradaki farkın bu kadar yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimden neredeyse hiçbir kazancım kalmadı.

Dolap’tan, bu işlemde alınan kargo ve diğer kesintilerin yeniden incelenmesini ve en azından ilan sırasında gösterilen kazanca yakın olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürpriz kesintilerin olmaması için, satıcıların ne kadar kazanacağını açık ve net bir şekilde gösteren, yanıltıcı olmayan bir ücretlendirme politikasına geçilmesini istiyorum.