Mai Studio'dan Onaylanan İadenin Hesaba Yatırılmaması Ve İletişimsizlik

31.08.2026 tarihinde Mai Studio (Mai Collection) üzerinden Lefkada İnce Mini Triko Elbise ve Taufi Metal Aksesuar Detay Mini Triko Elbise satın aldım. Ürünlerim 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ardından 11.09.2026 tarihinde ürünleri iade için gönderdim ve 16.09.2026 tarihinde MS30344 numaralı siparişime ait iademin onaylandığına dair firmadan e-posta aldım.

İademin onaylanmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bankamla da iletişime geçerek gerekli kontrolleri yaptım, buna rağmen hesabıma ulaşmış herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Yaşadığım mağduriyeti çözmek için Mai Studio’ya e-posta gönderdim ve telefonla defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon aramalarım yanıtlanmıyor, gönderdiğim e-postalar ise cevapsız bırakılıyor. İadem onaylandığı halde paramın tarafıma ödenmemesi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Bir tüketici olarak hem ücret iademi alamıyor hem de sorunumun çözümü için muhatap bulamıyorum. İade ücretimin ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Firmadan artık somut bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.