İletişimsizlik Nedeniyle İade Süreci Gecikti Ve 1.599 TL Geri Ödeme Talebi

Mai Studios Co. Üzerinden www.mai.com.tr adresinden online alışveriş yaparak m9697344223 numaralı siparişim kapsamında Howell Kahve Blazer Ceket (beden m/L) satın aldım. Ürün 6 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürün bana ulaştıktan çok kısa bir süre sonra, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istediğimi belirterek firma ile iletişime geçtim ve sistem üzerinden de iade talebimi “İade Nedeni: Beden uymadı – İade Tipi: Para iadesi” şeklinde oluşturdum. Buna rağmen firma tarafındaki iletişim eksikliği, geç geri dönüşler ve yetersiz yönlendirme nedeniyle iade süreci sağlıklı ilerlemedi. İade talebimi zamanında iletmeme rağmen, doğru ve net bilgilendirme yapılmadığı için iade işlemi tamamlanamadı ve sonrasında tarafıma iade süresinin geçtiği söylendi.

14 günlük yasal cayma hakkımı bilerek bekleme, süreci son güne bırakma veya kötü niyetli bir tutumum kesinlikle olmadı. Aksine, ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebimi firmaya ilettim. Yaşadığım mağduriyet tamamen firmanın yanlış ve eksik iletişiminden kaynaklanmaktadır.

Banka kartımla ödediğim 1.599 TL tutarındaki bu alışverişe ilişkin olarak, yasal iade hakkımı kullanmak isterken firma kaynaklı aksaklıklar sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Konunun incelenmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve 1.599 TL tutarındaki ürün bedelinin banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.