to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Bankaya Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13 Eylül 2026 tarihinde Mai Studios’un online uygulaması üzerinden MS32508 numaralı siparişimle kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerden “Pudra v Yaka Beyaz Triko Uzun Elbise” yi iade etmek zorunda kaldım ve ürünün iadesi için kargoyu gönderdim. 24 Eylül 2026 tarihinde firma iade kargomu teslim aldı ve tarafıma mail ile iademin onaylandığını bildirdi.
Mailde ürün iademin onaylandığı açıkça yazmasına ve uygulamada da yaklaşık 1.096,96 TL tutarında para iadesi görünüyor olmasına rağmen, bu ücret hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Sorunun çözümü için firmayı telefonla aradım, fakat sadece uzun süre müzik dinletilip hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Aynı mail adresine durumu anlatarak e-posta gönderdim, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum ve ne paramı alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.
Onaylanmış iademin 1.096,96 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca telefon ve mail üzerinden ulaşılamama sorununun da giderilmesini talep ediyorum.
