İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mai Studios internet mağazasından kıyafet alışverişi yaptım, ürünü beğenmediğim için iade ettim ancak ödediğim tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram m1576177853, ödemeyi kredi kartı ile 1.442,71 TL olarak yaptım.

İadeyi 06.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. İlk iletişime geçtiğimde tarafıma 14 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar görüştüğümde ise bu kez altyapı çalışması olduğu ve iadelerde aksaklık yaşandığı cevabını aldım.

Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de iade sürecim şeffaf bir şekilde yönetiliyor. Ödememin, belirtilen süre çoktan geçtiği halde hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. İade ettiğim ürünle ilgili 1.442,71 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.