Dört Ay Süren Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Mai Studios’tan satın aldığım giyim ürününü 8 Eylül tarihinde iade ettim. Ürünün bedeli olan 619,90 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Buna rağmen iademin geri ödemesi ancak 4 Ocak tarihinde, yani aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra yapıldı.

Bu süre zarfında firmayla iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; iade süreci ve gecikme sebebiyle ilgili bilgilendirilmedim. Bu kadar uzun bir süre boyunca paramın iade edilmemesi ve aynı zamanda iletişim kurulmamış olması beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, iade sürecimin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açık bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını, firma yetkililerinden yaşanan mağduriyetimle ilgili özel olarak özür talep ettiğimin belirtilmesini ve özellikle bizzat benimle iletişime geçilerek konuyla yakından ilgilenilmesini önemle rica ediyorum.