İade Edilmeyen Ücret Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Nedeniyle Mağduriyet

Mai Studios Giyin’den kendi web siteleri üzerinden 2.099₺ tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 30 Temmuz’da ürünün ellerine ulaştığına dair SMS ile teyit aldım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün ellerine geçtiğini belirttiler fakat sonraki mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre paramın firma tarafından kullanılmasını doğru bulmuyorum.