Mahluque Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik!

12 Kasım tarihinde Mahluque adlı siteden 1811 sipariş kodlu “Sharingan t-shirt” ürününü 1.288 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 20 Kasım’da kargolandı ancak elime ulaştığında, sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, beklentimi hiç karşılamayan bir ürünle karşılaştım ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade talebimi 21 Kasım’da, ürünü aldıktan hemen ertesi gün iletmeme rağmen yaklaşık bir hafta boyunca ne mail yoluyla ne de sitelerindeki destek taleplerine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun uğraşlar sonunda ancak bir hafta sonra iade kodu alabildim ve yasal süre dolmadan ürünü Hepsijet kargo firmasıyla, sh70419905949126 takip numarası üzerinden, 28.11.2025 tarihinde geri gönderdim.

Ürünün kargoya verilişinden bu yana üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen firmadan hâlâ hiçbir bilgilendirme, onay ya da para iadesi yapılmadı. Süreç boyunca iletişimsiz bırakılmam ve mağdur edilmem sebebiyle artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce son kez buradan sesimi duyurmak istiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek 1.288 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.