to read complaints and reviews, or file yours. 
Magu kendi internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce 625le5929g numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm, tüm ürünler sadece kargo poşetine sarılıp sanki pazar malıymış gibi gönderilmişti. Bu durum hem marka algısını hem de ürünlere duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Ürünleri ilk yıkamamda ise renklerinde belirgin bir solma oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir kalite problemi yaşamayı asla beklemiyordum. Ürünlere ödediğim ücretin karşılığını ne paketleme ne de kalite anlamında alamadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım olumsuz deneyimi firma ile paylaşmak için yorum yazdığımda ise yorumumun silindiğini gördüm. Müşteri memnuniyetine önem vermek yerine, olumsuz geri bildirimleri görünmez kılmaya çalışmaları beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimin dikkate alınmasını, paketleme ve ürün kalitesi konusunda daha özenli olunmasını ve müşteri yorumlarının sansürlenmeden, şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bu süreçte daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
19’unda Magu’nun internet sitesinden sipariş verdim (Sipariş No: 962FX5954P). Sipariş ettiğim ürünle bana gönderilen ürün arasında büyük fark var. Ürünün aynı olmadığını belirtmeme rağmen, sitedeki ürün resmi değiştirildi. Kargo firmasıyla da iletişim kuramıyorum, ürünü evden almalarını istediğimde ...
9 Ekim’de Magu Kids’in kendi web sitesi üzerinden bir çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişin kargoya verilmesi gereken tarihten bir hafta sonra, ürünün kargoya verildiği söylendi. Fakat kargo kodu istediğimde, henüz verilmediği ortaya çıktı. Ürünün nerede olduğunu sorduğumda, önce kargo deposunda...
14 Eylül'de ürün için hesaplarına para gönderdim ve gayet iyi bir şekilde cevap verdiler. Hesaplarına ücret geçtikten sonra ne zaman ürün hakkında bilgi almak istesem de hiçbirine cevap verilmedi. Zor bela arada cevap verildi. Sonra bana istediğim ürünün olmadığını söylediler. Başka ürün beğenmemi i...
Magu firmasından aldığım ürün defolu çıktı. WhatsApp üzerinden mesajla ve GSM ile arayarak iletişime geçtim, şikayetimi bildirdim. Daha sonra benimle iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen dönüş almadım. Web sayfasında paylaştıkları numaradan tekrar aradığımda numara kullanılmıyor diye yanıt a...
Magu Kids’in kendi internet sitesinden oğlum için toplamda 6 adet takım siparişi verdim (sipariş no: 791cy1981g). Aldığım ürünler arasında zebra desen...
Yorumlar