to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Arabalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Magly üzerinden Magly 72 parça ürünle birlikte yanına arabalarını da içeren bir sipariş verdim. Siparişim magly3653450208 numaralıdır. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 2.333 TL olarak yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında sadece 72 parça ürün geldi, arabalar paketin içinde yoktu.
Eksik ürünle ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
Magly’den, siparişimde yer alan fakat gönderilmeyen arabaların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım, Magly üzerinden vermiş olduğunuz 72 parça ürün ve ek olarak sipariş ettiğiniz arabalarla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Sipariş numaranız 3653450208 ve toplam 2.333 TL tutarındaki ödemeniz tarafımızdan alınmıştır. Ancak, gönderilen pakette arabaların bulunmadığını ve bu durumun size e‑posta yoluyla geri dönüş alamadan devam ettiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu eksikliği telafi etmek adına, eksik kalan arabaları en kısa sürede, öncelikli olarak acil sevkiyatla tarafınıza göndereceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür diler, bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri başlatacağımızı bildiririz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
