to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bazalı Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Değişim İsteği Ve Uzayan Çözüm Süreci
Alanya Magic Life Mobilya’dan 16.04.2026 tarihinde satın aldığım bazalı koltuk takımının teslimi yaklaşık 1 ayda yapıldı. Teslimden kısa bir süre sonra berjerin astarının yırtık olduğunu ve kaplamanın yerinden çıktığını fark ettim. Bu sorun için de yaklaşık 1 küsur ay boyunca çözüm üretilmedi, ancak oldukça uğraştırıcı bir süreçten sonra zor da olsa giderildi.
Bu sorun çözüldükten sonra bu kez bazanın sandık kısmında kırık olduğunu gördüm. Bazayı açtığımda sandık kısmındaki kırık ve çatlaklar net şekilde belli oluyor. Bu durumla ilgili olarak 11 Ağustos’ta firmaya bilgi verdim ve bugün itibarıyla üzerinden 1 ay 10 gün geçmesine rağmen yalnızca “eleman yetersizliği” gibi gerekçelerle oyalandığımı hissediyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Ürünü yeni aldığım halde önce berjerde, şimdi de bazada sorun yaşamış olmam ve çözüm süreçlerinin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur durumdayım. Bu nedenle kırık olan bazalı koltuk takımımın hiçbir ücret talep edilmeden tamamen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmamasını rica ediyorum.
