Teslimat Gecikmeleri Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Alanya Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Magic Life mağazasından 06.04.2026 tarihinde beğendiğimiz yatak odası, koltuk takımı ve şifonyer için **.*** tl ödeme yaparak siparişi onayladım. Ürünlerin en geç 2 hafta içinde geleceği ve montajının yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 hafta sonra aradığımda, ödemeyi geciktirebileceğimi söylememe rağmen, “ödemeyi tam yapmazsanız ürünleri teslim edemeyiz” denildi ve ben ertesi gün gidip kalan ***.*** tl ödemeyi iki taksit halinde tamamladım.

Bana 18 Nisan 2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi, o gün aradığımda 22 Nisan denildi. O tarihte ne arayan oldu ne soran, ben mağazaya gidince bu kez 28 Nisan’da teslim edileceği, gecikme olduğu, kusura bakmamam gerektiği söylendi. Ancak 28 Nisan’da da yine hiçbir teslimat yapılmadı ve tekrar aranmadım.

Son olarak 06.05.2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak ürünlerin geldiği ve aynı gün teslimat yapılacağı söylendi. 1 saat süreceği söylenen montaj, benim de malzeme çıkarmaya yardım etmeme rağmen 5 saat sürdü ve ben iş yerimden sadece 2 saat izin almıştım. Ustalar işlerini gayet düzgün yaptı, onlardan yana bir şikayetim yok, sorun tamamen mağazanın verdiği tarih ve saatlerin tutmaması, işin sürekli uzatılması ve mağazanın bu süreçte son derece sorumsuz davranmasıdır.

Teslimat sırasında baza altı suntamın eksik olduğu ve giysi dolabı LED askılığın arızalı olduğu görüldü, ustalar bunu faturaya not düşerek montajı o şekilde tamamladı. Ben 09.05.2026 tarihinde mağazayı aradım, “sipariş geçtik, hafta sonu olduğu için bu hafta içi gelir” denildi. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca 18.05.2026’da tekrar aradım, “sipariş geçtik, daha yoka çıkmamış” cevabını aldım. 20.05.2026’da bir kez daha aradığımda ise bu kez “bayram haftası, bayramdan sonraki ilk hafta elinizde olur” denildi.

Tüm bu oyalamalar sonrası mağazanın yorum kısmına şikayetimi yazdım, bunun üzerine mağaza beni arayıp şikayeti kaldırmamı istedi. Ben de kendilerine, sorunlarım çözüldükten sonra yorumu sileceğimi söyledim. O günden beri ne arayan oldu ne soran. Şu an düğünüme 5 gün kaldı ve hala baza altı suntam eksik, gardırop LED askılığım arızalı ve eksiklerim tamamlanmadı, bu yüzden ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş numaram mağazada mevcuttur.

Tüm bu yaşanan gecikmelerin, mağazanın sorumsuz yaklaşımının ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik ve arızalı parçaların acil ve eksiksiz şekilde, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan teslim edilmesini talep ediyorum.