Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımı Güneş Nedeniyle Soldu Ve Asansör Ücreti İadesi Reddedildi

Magiclife Mobilya’dan Gürselpaşa Adana şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşarsam her türlü desteğin verileceği açıkça söylendi. Yaklaşık 50.000 TL ödediğim bu koltuk takımının kumaşı, kısa süre içinde güneşe maruz kalan kısımlarında belirgin şekilde soldu.

Şikayetimi ilettiğimde ürünün değişimini talep ettim ancak tarafıma, sorunun güneşten kaynaklandığı ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları, yalnızca ücret karşılığında kumaş değişimi yapabilecekleri söylendi. Ürünü incelemeye gelirken koltuğu çıkarmak için benden ayrıca asansör ücreti de talep edilerek ekstra ödeme alındı. Hem garanti kapsamında bulunan bir ürün için sorumluluk almamaları hem de bu süreçte ek masraf çıkararak tüketiciyi tamamen yalnız bırakmaları kabul edilemez bir tutumdur.

Ürünü satın alırken verilen garanti ve sözler ortadayken, yaşadıklarımın açıkça mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Koltuk takımımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da garanti kapsamında kumaşının yenilenmesini ve benden alınan asansör ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreci ve firmanın yaklaşımını göz önünde bulundurduğumda, tüketicilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamamaları için bu firmayla alışveriş yapmadan önce çok ciddi şekilde düşünmeleri gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.