Magic Fashioon'dan Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Instagram üzerinden “magic. Fashioon” isimli mağaza ile giyim alışverişi için iletişime geçtim. Birkaç ürün beğenip bedenlerimi bildirdikten sonra toplam 3.550 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoyla elime ulaştığında yanlış beden gönderildiğini gördüm ve değişim talebiyle ürünleri geri gönderdim.

İstediğim ürünlerin bedenlerini ve kalıplarını defalarca yazmama rağmen bana ikinci kez yine yanlış ürün gönderdiler. Bunun üzerine ürünleri tekrar değişim için geri gönderdim, bedenleri özellikle üstüne basa basa belirtmeme rağmen üçüncü kez de yanlış ürün gönderdiler. Artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemediğimi söyleyip ücret iadesi talep ettim.

Ücret iadesi için beni 14 iş günü beklettiler. Süre dolduktan sonra da paranız haftaya yatacak diyerek oyaladılar ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Mesaj attığımda uzun süre dönüş yapılmadı, en son bu pazartesi günü için otomatik ödeme talimatı verildiğini, pazartesi günü para yatacağını söylediler ancak bugün salı olmasına rağmen hala iade yapılmadı. Şu anda mesajlarıma da dönüş alamıyorum ve bu durum beni mağdur ettiği gibi ciddi şekilde güvensizlik oluşturdu.

Defalarca yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayıp 15 gündür paramı iade etmeyen “magic. Fashioon” sayfasının en kısa sürede 3.550 TL’lik ücret iademi yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.