Magdeburger Sigorta Yanlış Bilgi Yüzünden Ödenmeyen İşlem

Magdeburger’dan Aralık 2024’te tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. 15 Aralık 2025 tarihinde eşimle birlikte Adatıp Hastanesi dermatoloji bölümüne ben şikayetiyle başvurduk. Doktor muayene sırasında eşime bu Benin ne zamandan beri olduğunu sordu, eşim de yaklaşık bir yıldır olduğunu söyledi. Buradaki “yaklaşık bir yıldır” ifadesi geçmişten gelen, uzun süredir devam eden bir hastalık anlamında değil, tahmini bir zaman belirtmek içindi.

Sigortamız zaten yaklaşık bir yıldır devam ettiği için, biz bu durumun poliçe kapsamında olduğunu düşünüyorduk. Ancak hastanedeki çalışanlar, doktor tarihi düzeltse bile Magdeburger’in bu işlemi poliçe öncesi rahatsızlık gibi değerlendireceğini, bu nedenle ben yakma işlemi ücretinin karşılanmayacağını söylediler. Ayrıca ücreti ödemezsek diğer doktorlara giriş açılmayacağını, yani sürecin devam edemeyeceğini beyan ettiler ve biz de bu baskı altında 1.300 TL’lik işlem ücretini mecburen ödedik. Bu nedenle Magdeburger ile ayrıca bir çağrı merkezi ya da mail görüşmesi yapamadık.

Eşimdeki ben şikayeti 2025 yılı içinde ortaya çıkmış olup, sigorta yapıldıktan önceye dayanan bir kronik rahatsızlık değildir. Sırf doktorun “yaklaşık” ifadesi üzerinden, sanki poliçe öncesi bir rahatsızlıkmış gibi yorumlanarak ödemenin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de sigortanın amacına aykırı buluyorum.

Magdeburger’in bu olayı yeniden değerlendirmesini, Adatıp Hastanesi dermatoloji bölümünde yapılan ben yakma işlemi için ödediğimiz 1.300 TL’nin poliçe kapsamında karşılanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.