Maersk Hesabımızda Açıklamasız Bloke Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Maersk’in deniz taşımacılığı hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Nijerya’dan rezervasyon (Booking) yapmak istiyoruz fakat hesabımızda bloke olduğunu görüyoruz. 12901365251 numaralı müşteri hesabımız ile ilgili olarak defalarca e-posta göndermemize rağmen, blokenin neden konulduğuna dair hiçbir açıklama alamadık ve maillerimize hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımızda da ulaşamıyoruz, ofislerine gittiğimizde ise Home office çalıştıklarını ve randevusuz ofise gelinemeyeceğini öğrendik. Randevu almak için aradığımızda da yine kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Tüm iletişim kanallarını denememize rağmen hiçbir yanıt alamadık.

Bu belirsizlik iş süreçlerimizi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Maersk’ten, hesabımızdaki blokenin derhal kaldırılmasını, neden konulduğuna dair açık bir açıklama yapılmasını ve tarafımıza hızlıca dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.