Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ek Ücret Talebi

Bebek arabasını aldım, yaklaşık 2 sene olacak. Garantisi daha bitmediği halde bitmiş gibi gösterildi. Mağazaya gittiğimde bakım dediğimde, 'Yanlış olmuş, ürün 4 ayda bitiyor' dendi ve garanti sorununu kendileri hallettiler. Bebek arabası servise gönderilmiş, servisten beni arayıp 'Abi bunun garantisi bitmiş ve para alınacak' dediler. 'Garantisi bitmese bile bu ürün garanti kapsamı dışında' diye söyleyip beni geçiştirdiler. Mağazada bunu söylediğimde, 'Arayıp dur, söyleyeyim' dediler. İlgili servisi aradılar, servis Adana'da. Servisteki yetkili, mağaza yetkilisine 'Bu garantiye girmez' diyor ama ben bunu bir kere daha önce yaptırdığımı ve yine aynı firmanın yaptığını belirtince (önce telefonda bana mağazanın kendi inisiyatifinde olduğunu) 'O bizim iyi niyet kapsamında yaptığımız bir üründür' dediklerinde bana 750 TL fiyat çıkarttılar! Mağazanın ilk ürünü aldığında 'Bundan ücret almayacağız' deyip de sonra neden bu şekilde muhatapları oluyor? Madem ücret alınacak, ben 'Bakın, ücret alınacaksa göndermeyeceğim' dediğimde 'Olur mu beyefendi, garanti kapsamında' deniyor?