Bebek Arabası Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayhan Çocuk Fatih Şubesinden aldığım bebek arabasının ön takım lastikleri, kaynak yerinden kırıldı. Satın alma yaptığım yer olan Ayhan Çocuk Fatih Şubesine konuyu ilettiğimde, 'Garantisi devam ediyor, yardımcı olur musunuz?' dedim. Ancak bana, 'Bizi neden arıyorsunuz, garanti belgesindeki yeri arayıp kendiniz götüreceksiniz. Garanti sürecinde biz muhatap değiliz.' dediler. Bizi ilgilendirmediğini, ana firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek başlarından savdılar. Hiçbir şekilde sattıkları ürünlerin arkasında durmayan ve üretici firmalara yönlendirme yapan, servis ve garanti hizmetinin sadece kağıt üzerinde olduğu bir firma ile karşılaştım.
Arabanın ön takım lastiklerinin kaynak yerlerinden kırıldığı sırada bebeğim içindeydi ve yüzü koyun yere düşüyordu. Bu olay çok ciddi bir duruma sebebiyet verebilirdi, Allah çocuğumu korudu.
Üretici firmalar ile muhatap bulmak zorlaşabiliyor. Kısacası, fotoğraflara da bakarsanız Ayhan Çocuk Fatih Şubesi ilgisiz, alakasız ve sadece cebinizden çıkan parayı düşünen bir kurum. Sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar. Üretici firmaya teşekkür ederim, işimizi hallettiler ve üstüne de özür dilediler. Ama Ayhan Çocuk Fatih Şubesinden gördüğümüz muamele bu şekildedir.