to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Çarşı Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Kaba Personel Davranışı
Yıllardır Mado’ya gelen ve markanızı tercih eden bir müşteriyim. Bugün Ümraniye Çarşı şubesinde yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım.
Tatlı olarak atıştırmalık tabağı istediğimi özellikle belirttiğim halde, tarafıma sigara böreği getirildi. Sipariş yanlış alındığı için iptal etmek istediğimde bunun mümkün olmadığını söylediler. Israr etmem üzerine ancak bu kez değiştirdiler fakat bu süreçte özellikle erkek görevlinin üslubu son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi.
Ayrıca getirilen dondurma külahları bayat tadındaydı ve latte’de de ekşi bir tat vardı. Hem ürün kalitesi hem de hizmet üslubu açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 720 TL ödeme yaptığım bir deneyimde, bu şekilde bir hizmet almak istemezdim.
Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşım ve bayat/bozuk olabileceğini düşündüğüm ürünlerle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, Ümraniye Çarşı şubesindeki personelin üslubu konusunda uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Başak Hanım, Geri bildiriminiz ve markamıza olan bağlılığınız için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca detaylı olarak incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli kontroller titizlikle sağlanacaktır. Sürecin daha sağlıklı değerlendirilebilmesi adına; yaşamış olduğunuz duruma ilişkin ürün görsellerini ve ödeme dekont/fiş bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bu bilgiler doğrultusunda daha sağlıklı değerlendirmeler yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
