Mado’da Yüksek Ücretle Eski Bardaklarda Sunum Hayal Kırıklığı Yarattı

14.08.2025 tarihinde, Gaziemir Optimum AVM içerisindeki Mado’da 32 numaralı masada iki yetişkin ve iki çocuk olarak oturduk. Saat 14.00 civarında iki adet smoothie ve iki adet Icy Latte siparişi verdik. Toplamda 800 TL ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Siparişlerimiz geldiğinde, menüdeki görsellerle hiçbir şekilde alakası olmayan, oldukça eski ve yıpranmış bardaklarla sunum yapıldığını gördük. Özellikle çocuklar, bardakların görüntüsünden dolayı resim dahi çekilmek istemediler ve sunumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Menüdeki sunumla aynı olmamasını anlayabilirim; fakat bu kadar eski ve özensiz bardaklarla servis yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Daha önce Bayraklı şubenizde aynı ürünü çok daha şık sunumlarla almıştık ve memnun kalmıştık.

Durumu şefle paylaştığımızda, çok fazla bardak kırıldığı için depodan bu eski bardakların gönderildiğini ve menüdeki bardaklarla aynı olmasının mümkün olmadığını söyledi. Başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

800 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip bu kadar özensiz bir sunumla karşılaşmak bizi çok rahatsız etti. Mado’dan hem ücret iadesi hem de sunum konusunda gereken özenin gösterilmesini talep ediyorum.