to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Personel Davranışı Ve Yaşanan Olumsuzluk
24.10.2025 tarihinde saat 20.50 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesinde kahve siparişi verdik. Siparişimizde karamel miktarı az gelince, personelden rica etmek için Z**** isimli çalışanı çağırdık. Karamel eklemesini rica ettiğimizde, Z**** Hanım gözlerini devirerek bardağı masaya vurdu ve kahveyi masaya dökerek götürdü. Ardından mağaza müdürünü çağırdık. Müdür, Z**** Hanım’ın bu davranışının ilk olmadığını ve kendisinin biraz sıkıntılı biri olduğunu belirterek Z**** Hanım adına özür diledi ve kendisini uyardı.
Ancak bu uyarıdan sonra Z**** Hanım bir anda üzerimize gelmeye başladı ve bağırmaya başladı. Diğer çalışanlar araya girerek kendisini uzaklaştırdı. Yaşanan bu olay hem bizi çok rahatsız etti hem de Mado markasına yakışmayan, son derece uygunsuz bir davranıştı. Ayrıca kahvenin dökülmesi nedeniyle çantam da lekelendi.
Bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve Mado’dan, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum tarafımızca operasyon ekibimize iletilmiş olup, gerekli inceleme ve disiplin süreçleri başlatılmıştır. Markamız adına yaşanan bu üzücü olay için özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemli olup, geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilecektir. MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
