to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesindeki Yanmış Baklava Ve Bozulmuş Börek İçin İade Talebi
11.01.2026 sabahı saat 11.15 civarında İstanbul Çekmeköy’de, fişte “Stil Cafe Gıda Limited Şirketi” olarak görünen Mado şubesinden yarım kilo fıstıklı baklava ve yarım kilo da Maraş böreği aldım. Yıllardır Mado’ya güvendiğim için kutunun içini şubede özellikle kontrol etmedim ve ürünleri ilk defa gideceğim bir eve misafirliğe götürdüm.
Ziyaret sırasında ikram etmek üzere baklava ve börekler açıldı, herkes tabağına birer dilim aldı. Ancak baklavaların büyük kısmının yanmış ve neredeyse kapkara olduğu, Maraş böreklerinin ise birbirine yapışmış, katmanlarının bozulmuş olduğu fark edildi. Hem baklavanın hem de böreğin tadı son derece kötüydü, hiçbir lezzet yoktu. Masadaki herkes ürünlerden yalnızca birer ısırık alıp gerisini tabaklarında bıraktı ve bu durum beni misafirlerimin yanında son derece mahcup etti.
Bu alışveriş için toplam 1050 TL ödedim, fişim elimdedir ve üzerinde “Güngören Mahallesi Tolgahan Sokak No:3 acf Çekmeköy / İstanbul” adresi yer almaktadır. Ürünler misafirlikte açılıp ikram edildiği için, herkesin tabağından toplayıp şubeye geri götürmem de mümkün olmadı. Yıllardır müdavimi olduğum Mado markasından böyle bir kaliteyle karşılaşmak hem güvenimi sarstı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ödemiş olduğum 1050 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mado gibi büyük bir markanın, Çekmeköy’de Stil Cafe Gıda Limited Şirketi tarafından işletilen bu şubesindeki kalite sorununun farkına varmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını rica ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, 11.01.2026 tarihinde Çekmeköy’de bulunan şubemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişe ilişkin geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünlerde belirttiğiniz yanma, bozulma ve lezzet problemi iddialarının teknik olarak değerlendirilebilmesi ve gerekli inceleme sürecinin başlatılabilmesi adına, mümkünse ürünlere ait görselleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Görseller, üretim ve şube süreçlerinin doğru şekilde analiz edilebilmesi açısından önem arz etmektedir. Fiş bilgisinin tarafınızda bulunduğunu belirtmiş olmanız inceleme açısından olumlu olmakla birlikte, ürün görsellerinin iletilmesi durumunda ilgili birimlerimiz (üretim, kalite ve şube denetim ekipleri) tarafından detaylı değerlendirme yapılabilecek ve tarafınıza net bir geri dönüş sağlanabilecektir. Geri bildiriminiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına görsellerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Sayın yetkili şikayetimde belirttiğim üzere bu yiyecek leri Ben bir sabah kahvaltısı ziyareti için almıştım ziyaret bitiminde oradan ayrıldım ilk defa karşılaştığım bir topluluktu takdir edersiniz ki herkesin tabağında bir ısırık alınarak bırakılmış ürünlerin o anda fotoğrafını çekmem yakışık almazdı. Burada, bana, yani bir tıp Fakültesi profesörünün beyanına ve yıllardır Mado dan alışveriş yapan ve oranın müdavimi olan bir bayan müşterinin bayanına güveniniz lütfen. Saygılarımla Saygılarımla arz ederim
Merhaba Dilek Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mado markasına duyduğunuz uzun yıllara dayalı güvene rağmen böyle bir deneyim yaşamanızın sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasını anlıyor ve bunu önemsiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, ilgili şube ve üretim birimlerimizle paylaşılmış; süreç titizlikle değerlendirilmiştir. Ancak belirtmek isteriz ki, ürünlerin yanık, bozulmuş ya da tüketilemeyecek durumda olduğuna dair somut bir inceleme yapılabilmesi için görsel veya ürün numunesi bulunması gerekmektedir. Bu tür taleplerde, hem şubelerimizin hem de markamızın adil ve objektif bir değerlendirme yapabilmesi adına görsel kanıt, zorunlu bir prosedürdür. Misafirlik ortamı ve yaşanan koşullar nedeniyle fotoğraf paylaşımının mümkün olmamasını anlayışla karşılamakla birlikte, maalesef yalnızca beyana dayalı olarak ürün bedeli iadesi yapılması mümkün değildir. Bu uygulama, tüm misafirlerimize eşit yaklaşım sağlamak ve sürecin sürece uygunluk amacıyla geçerlidir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz geri bildirim kalite süreçlerimiz açısından dikkate alınmış olup; Çekmeköy’de Stil Cafe Gıda Limited Şirketi tarafından işletilen şubemiz özelinde ürün hazırlama, pişirme ve saklama koşullarıyla ilgili gerekli bilgilendirme ve denetim çalışmaları başlatılmıştır. Amacımız, benzer bir durumun başka misafirlerimizin başına gelmesini önlemektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dileriz ki ilerleyen dönemlerde sizi MADO'da her zamanki kalite standartlarımızla yeniden ağırlama fırsatımız olur. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
