Mado Etlik Şubesinde Gıda Zehirlenmesi Şüphesi

Konu: 05.06.2026 Tarihli Alışverişte Gıda Zehirlenmesi Şüphesi ve Kötü Hizmet.

Şikayet edilen: Mado Etlik Form Şubesi

05 Haziran 2026 Cuma akşamı ailecek Etlik Form şubenize geldik. Küçük bir alışveriş sonrası, "çok kaliteli" diye bildiğimiz Mado markasına güvenerek alışveriş yaptık.

Satın Alınan Ürünler ve Ücret:
4 adet ekler, 4 adet fıstıklı soğuk baklava, 1 adet küçük boy yaş pasta → 990 TL
2 top dondurma → 230 TL
Toplam Ödenen: 1220 TL

Yaşanan Sorunlar:

1. Kötü Hizmet ve İlgisizlik:
Siparişimizi hazırlayan sarışın personel hangi kutuyu nereye koyacağını dahi bilemiyordu. Açıkça acemiydi. O sırada mekanda bulunan başörtülü bayan ve dövmeli esmer erkek personel, acemi arkadaşa ilk etapta fiziksel olarak herhangi bir yardımda bulunmadı. Sadece sözle tarif etmeye çalıştılar: "Şunu şu kutuya koy, bunu bu kutuya koy" gibi. En son aşamada pastayı kutuya koymayı beceremeyen sarışın arkadaşa başörtülü bayan yardım etme lütfunda bulundu. Mado gibi kurumsal bir markaya yakışmayan amatörce bir görüntü vardı. Buranın franchise şubesi olabilir diye düşünüyorum, aksi halde diğer şubelerinizde bu kalitesizliği asla görmedim.

2. Ürün Kalitesi Vasatın Altında:
1220 TL verdiğimiz ürünler ödediğimiz parayı hak etmiyordu.
- Soğuk baklava: İlk aldığımız çatalda baklavanın üst tarafı kağıt gibi sert bir kıvamdaydı. Süt tadı yoktu.
- Ekler: Eklerin iç dolgusu pastacılıkta kullanılan pastacı kreması gibi değildi. Aşırı yağlı krema tadındaydı.
- Yaş pasta: Kek kısmı ile çikolata olan kısmı pastanedeki formatta değildi. Krem şanti formatında gibiydi.

3. Gıda Zehirlenmesi Şüphesi:
Şu an sabah 05:00. Ben, eşim ve oğlum ciddi mide yanması ve bulantı şikayeti yaşıyoruz. Ben gıda bölümüne mezunu olan bir kişi olarak yediğimiz bu gıdaların bizi rahatsız ettiğini ve sağlık sorunu yaşadığımızı düşünüyorum. Yediğimiz her ürün vasat tadındaydı ve sonuç olarak sağlık sorunları yaşıyoruz. Bu durumun yediğimiz ürünlerden kaynaklı gıda zehirlenmesi şüphesi oluşturduğunu belirtmek isterim.

Talebim:
Kaliteli, kurumsal bir marka diye verdiğimiz 1220 TL’nin karşılığını alamadık. Çektiğimiz ağrıların ve yaşadığımız sağlık sorununun yanında aldığımız hizmete hakkımızı helal etmiyoruz. Bir daha bu şubeden asla alışveriş yapmayacağız.

Gereğinin yapılmasını, şubenizin denetlenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ederim. Gerekirse sağlık raporlarımız ve fişimizle CİMER, Tarım İl Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.