Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mado Şubesinde Peynirli Omlet İçin Açıklanmayan Ek Ücret Ve Personel İletişim Sorunu

6 Mayıs 16:26208

06.05.2026 tarihinde Ankamall AVM içindeki Mado şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ketojenik kahvaltı siparişimizde omleti her zamanki gibi kremalı yerine peynirli tercih ettik, daha önce de defalarca aynı şekilde sipariş vermemize rağmen bu kez kasada bizden ekstra peynir tabağı ücreti talep edildi.

Kasadaki görevliye ve oradaki yetkiliye, yıllardır bu şekilde sipariş verdiğimizi ve herhangi bir ek ücret istenmediğini belirttik. Yetkili kişi, önceki seferlerde ikram edilmiş olabileceğini, peynirli omlet istediğimiz için ilave peynir tabağı ücretinin alınacağını söyledi. Bu bilginin en başta, sipariş sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini ifade etmemize rağmen tavırlarında herhangi bir iyileşme olmadı ve konuyla ilgilenmediler. Sonuç olarak 875 TL ödeme yaptım, elimde fiş olmasa da ödeme ekran görüntüm mevcut.

Hem ek ücret bilgisinin en başta şeffaf bir şekilde iletilmemesinden hem de kasadaki personel ve yetkilinin iletişim tarzından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Ankamall Mado şubesinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için özellikle kasada görevli personel ve yetkilinin müşteri iletişimi ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.

15 Mayıs 11:34 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhabalar Selin Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz ürün içerik bilgilendirmesi ve personel yaklaşımına dair geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimize sunulan ürünlerde oluşabilecek ek ücretlendirmelerin sipariş öncesinde açık ve doğru şekilde aktarılması, aynı zamanda iletişim süreçlerinin profesyonel bir yaklaşımla yürütülmesi temel hizmet standartlarımız arasında yer almaktadır. İletmiş olduğunuz konu ilgili şube yönetimi tarafından detaylı şekilde incelenecek olup gerekli değerlendirme ve bilgilendirme süreçleri sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mado Şubesinde İki Kişilik Kahvaltı Az Ve Görsellerle Uyuşmuyor

25 Mart 12:09340

25 Mart 2026 tarihinde Oran Mado şubesinde iki kişilik kahvaltı siparişi verdik. Ancak masaya getirilen kahvaltı, tek ki...

1

Ankamall Mado'nun Tavrı

6 Kasım 2023 16:582.800

Merhaba Ankamall AVM'deki bir mağazada yönetici olarak çalışmaktayım. Biraz önce AVM içerisindeki Mado'ya girerek üç ad...

Mado AVM Şubesinde Eksik Hizmet Ve Orantısız Ücret Mağduriyeti

27 Temmuz 2025 00:442.224

Sayın Yetkili, 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 10.30 sularında iki oğlumla birlikte Çanakkale 17 Burada AVM’de bulunan M...

1

Soğuk Ve Bayat Kahvaltı Deneyimi

12 Şubat 2025 11:251.051

Sabah erken saatte Ankara Ankamall Mado şubesine gittik. Kahvaltı için Keçi peynirli Omlet ve patatesli gözleme söyledik...

Soğuk Ve Bayat Kahvaltı Deneyimi
1 Destek

Mado Edirne Şubesinde Soğuk İrmik Helvası Ve Saygısız Personel Deneyimi

13 Aralık 2025 19:59624

13 Aralık 2025 tarihinde saat 18:00 civarında eşimle birlikte Edirne Merkez Erasta AVM Mado şubesine oturduk. Eşim hamil...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Markantalya Mado Yemek Servis Sorunu

Markantalya MadoYemek Servis Sorunu

Profil fotoğrafı
Nesrin
Marmara Park Mado Bardaklar Kirli

Marmara Park MadoBardaklar Kirli

Profil fotoğrafı
Yasemin
Mado Mostar'da Hijyen Sorunu!

Mado Mostar'daHijyen Sorunu!

Profil fotoğrafı
Özlem
Mado Çikolatadan Kurt Çıktı

Mado ÇikolatadanKurt Çıktı

Profil fotoğrafı
Buse
Mado Kasiyer Beyefendi Sistem Yok Diyerek Yanıltıyor

Mado KasiyerBeyefendi Sistem Yok Diyerek Yanıltıyor

Profil fotoğrafı
Dilek
Mado 41 Şubesindeki Masaların Ve Bardakların Bakımsızlığı

Mado 41Şubesindeki Masaların Ve Bardakların Bakımsızlığı

Profil fotoğrafı
Batuhan

Öne ÇıkanKonular