to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbul Levent’teki Özdilek AVM içerisinde bulunan Mado şubesine, uzak yoldan gelen misafirlerimle birlikte oturduk ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Sarışın, bol dövmeli komi ile diğer uzun boylu görevli arkadaştan çay istedik, ancak çayımız yaklaşık bir saat sonra zorla geldi. Defalarca el kaldırmamıza rağmen görmezden gelindik, son derece saygısız bir tavırla karşılaştık.
Çayları unuttuklarını söylediğimizde ise bu kez “yeniden demlendi, bekleyin” şeklinde umursamaz bir cevap aldık. Kimsenin doğru düzgün ilgilenmediği, müşterinin adeta yok sayıldığı bu tavır nedeniyle misafirlerime karşı son derece mahcup oldum. Üstelik hesabı öderken adisyonun bile tutulmadığını fark ettim, bu da işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı.
Mado gibi kurumsal bir markada bu şekilde çalışmak istemeyen, saygısız kişilerin müşteriye bu tarz davranışlar sergilemesi, markaya da büyük zarar veriyor. Bu nedenle özellikle bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gereken uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, çalışanların müşteriyle nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda ciddiyetle bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Çıkışta mağaza müdürü olan beyefendiye durumu anlattığımda kendisi en azından ilgili davrandı, kendisine teşekkür ederim; keşke en başta böyle bir ilgiyle karşılaşmış olsaydık.
6 Ekim 2025 tarihinde ve öncesindeki iki günde, Mado Özdilek şubesinde saat 17:00-18:00 civarlarında 26 numaralı masada oturdum. Masamda QR kodu olmadığı için başka bir masadan QR kod aldım ve çay siparişi vermek istedim. Ancak üç gündür hiçbir şekilde siparişim alınmadı ve servis yapılmadı. Durum...
13 Aralık Cumartesi günü öğleden sonra Acity AVM’deki Mado şubesine gidip Türk kahvesi içmek istedim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen Türk kahvesi özensiz hazırlanmıştı, köpüksüzdü. Daha sonra söylediğim çay ise demini almamıştı, bu yüzden çayı bile içemedim. Bir kere çalışanların müş...
Mado'ya girdikten yaklaşık 10 dakika sonra nihayet bir personel 'Hoş geldiniz' diyerek ilgilendi. Çay sipariş ettik; ancak, gelen çaylar çok bayattı. 20 dakika kadar sonra garson yeniden gelip bir isteğimiz olup olmadığını sordu. Yeniden çay istedik; bu seferki biraz daha iyiydi. Yaklaşık 15 dakika ...
Yorumlar