Mado Yaşar Dondurma’nın “Geleneksel Maraş Kurabiyesi” İçeriği Gerçekten Geleneksel Değil


8 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep‑Kahramanmaraş yolu üzeri 5. km Erkenez mevkii’ndeki Mado Yaşar Dondurma şubesinden “Geleneksel Maraş Kurabiyesi” başlığıyla satılan ürünü aldım. Paketin üzerinde “Geleneksel Maraş Kurabiyesi” ve görsel olarak da yeşil fıstık yer aldığı için, ürünü hem geleneksel yöntemlerle yapılmış hem de fıstıklı bir kurabiye olduğunu düşünerek tercih ettim.
Ancak ürünün kutusundaki içerik listesini incelediğimde, içindeki fıstık oranının yalnızca %13 olduğunu, buna rağmen paketin görünümüyle yoğun fıstıklı algısı oluşturulduğunu gördüm. Ayrıca içerikte aroma artırıcı, palm yağı, kıvam artırıcı, renklendirici, asitlik düzenleyici gibi geleneksel olmayan birçok kimyasal katkı maddesinin yer aldığını fark ettim. Bu kadar katkı maddesi varken ürünün “geleneksel” olarak sunulmasını ve yeşil renk kullanımıyla daha fıstıklı bir algı yaratılmasını tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı buluyorum.
Ürünün ismi, ambalajı ve görselleri, katkı maddesi içermeyen, bol fıstıklı, gerçekten geleneksel bir ürün beklentisi oluşturuyor; ancak içerik listesi bu beklentiyle örtüşmüyor. Bu nedenle hem kendimin hem de diğer tüketicilerin yanlış yönlendirildiğini düşünüyorum ve bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı planlıyorum.
Ürünün ambalajındaki isim, tanım ve görsellerin, içeriği doğru ve şeffaf şekilde yansıtacak biçimde düzeltilmesini, ürünün gerçekten geleneksel üretim yöntemlerine ve içeriğe uygun hale getirilmesini veya “geleneksel” ibaresinin kaldırılmasını talep ediyorum. Tüketicilerin yanıltılmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhabalar Uğur Bey, Geri bildiriminiz ve detaylı değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle kayıt altına alınmış olup, gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Ürün içerikleri, ambalaj bilgileri ve ilgili değerlendirmeler konusunda gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, süreç netleşip tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Paylaşmış olduğunuz görüş ve öneriler, hizmet ve ürün geliştirme süreçlerimiz açısından kıymet taşımaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
















