Mado Avanos’da Çocuk Kahvaltısında Hijyen Skandalı Ve Saygısız Hizmet
25 Nisan 2026 tarihinde Sakarya’dan okul gezisiyle Kapadokya’ya giden 12–13 yaş grubundaki çocuklarımızla Avanos Mado’da kahvaltı yapıldı. Çocuk başı 600 TL olmak üzere, aynı masada oturan 5 çocuk için toplam 3000 TL ödeme yapılmış.
Kahvaltı sırasında çocuklarımın önlerine gelen tabakların birinden kıl çıkıyor. Durumu garsona ilettiklerinde, “Müdürünüze söyleyin” gibi son derece yakışıksız ve sorumluluktan kaçan bir cevap veriliyor. Kahvaltıyı hazırlayan ve sunan yer Mado iken, okul müdürünün bu olayla ne ilgisi olabilir, gerçekten anlamak mümkün değil. Hijyen sorunu ayrı bir skandal, çalışanların bu tavrı ayrı bir saygısızlık.
Ödediğimiz ücrete rağmen hem hijyen açısından bu kadar özensiz bir kahvaltı sunulması hem de çocuklara ve velilere karşı bu kadar umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Üstelik o masaya gelen kahvaltının içerik ve kalitesinin de kişi başı 600 TL, toplamda 3000 TL’yi hak ettiğini kesinlikle düşünmüyorum.
Mado Avanos şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak, ödediğimiz ücretin iadesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hem çocuklarımıza hem de velilere yönelik samimi bir özür bekliyorum. Bu çocuklar bizim geleceğimiz ve “nasıl olsa çocuk” diye bu şekilde özensiz ve saygısız muamele görmeleri asla kabul edilebilir değil.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şubemizde okul gezisi kapsamında yaşanan deneyimi üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz hijyen, ürün sunumu ve personel yaklaşımına ilişkin geri bildirimleriniz marka standartlarımız açısından son derece hassas bir şekilde değerlendirilmektedir. Özellikle çocuk misafirlerimize yönelik yaşanan bu durum ve tarafınıza iletilen yaklaşımlar kabul edilebilir değildir. Konu ilgili bölge müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli incelemeler ivedilikle başlatılmıştır. Süreç kapsamında hijyen ve servis standartları detaylı şekilde değerlendirilecek olup, gerekli tüm aksiyonların alınacağını özellikle belirtmek isteriz. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi













