Didim Mado Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Hizmet, Yanlış Sipariş Ve Mağduriyet

10 Ağustos 2025 tarihinde Didim Mado şubesinde yaşadığım hizmet kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İki kişi olarak yaklaşık bir saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Bizden sonra gelen turist müşterilere öncelik verildi ve yan masadaki Türk müşteriler de aynı durumdan şikayetçiydi. Siparişimiz bir türlü gelmeyince kalkmak istedik, ancak arkamızdan bir garson yüksek sesle “pardon pardon” diye bağırarak milletin içinde bizi durdurdu ve “fiş ekledik, gidemezsiniz” dedi. Bir saat beklediğimizi ve gitmek istediğimizi belirtmemize rağmen izin verilmedi, herkesin içinde zor durumda bırakıldık. Herkes dönüp bakınca olayın büyümemesi için oturduk, garson fazla agresif yaklaştığı için olay yaratmak istemedik.

Daha sonra garson, tavırlı bir şekilde sürekli bize bakarak rahatsız etmeye devam etti. Yaklaşık on dakika daha bekledikten sonra kahvelerimiz geldi, fakat siparişimiz yine yanlış getirildi. Fişe ekledik denmesine rağmen, kahvelerimizde ne şurup ne de istediğimiz ekler vardı. Kasada durumu anlatmak istedim, ancak görevli beni duymamış gibi yaptı ve hiçbir şekilde cevap vermedi. Sonra bir bayanı çağırdı ve o da aynı kaba dille şurupları ödememiz gerektiğini bir şey yapamayacağını söyleyip daha önceden söylememiz gerektiğini belirtti. İçmediğimiz şurubun parasını da ödedik. Şubede onlarca garson olmasına rağmen, “çok doluyuz” bahanesiyle ilgisiz ve kaba bir hizmet sunuldu. Fiş önceden yazılıp sipariş alındıysa şurupları nasıl eklemediniz hem de ikisini de?

İlk defa Mado’ya gelmişken yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.