Bursa Şubelerinde 619 TL Mado Puanı Ve Doğum Günü Hediyesi Kullanılamıyor

Mado uygulamasında biriken 619 TL Mado puanım ve doğum günü hediyem bulunuyor. Uygulamada puanlarım ve doğum günü hediyem açıkça görünmesine rağmen uzun süredir Bursa’daki şubelerde bunları kullanamıyorum.

Bursa’daki şubelere her gittiğimde, kasadaki personel puan ve doğum günü hediyesi kullanabileceğim bir sistemleri olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde kullanamayacağımı söylüyor. Farklı zamanlarda, farklı şubelerde defalarca sormama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve bu durum yaklaşık bir yıldır, belki daha uzun süredir bu şekilde devam ediyor.

Ben Mado’ya güvenip uygulamayı kullanıyor, harcama yaparken de puanlarımı ve doğum günü hediyemi kullanabileceğimi düşünerek hareket ediyorum. Ancak Bursa şubelerinde sistem yok denilerek bu haklarımı kullanamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Mado’dan, uygulamada görünen 619 TL puanımın ve doğum günü hediyemin Bursa’daki şubelerde eksiksiz olarak kullanılabilmesini ve bu konuda net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bursa şubelerinin de bu sistem konusunda bilgilendirilmesini ve bir daha aynı sorunla karşılaşmamayı istiyorum.