Doğum Günü Hediyemi Kullanamadım: Mado Şubesinde Sürekli Sistem Sorunları

Mado mobil uygulamasında doğum günüm için tanımlanan hediyeyi kullanmak amacıyla Samsun Piazza Avm Mado şubesine dün akşam saat 21.00–21.30 arasında gittim. Uygulamadaki doğum günü hediyemi kullanmak istediğimi belirttiğimde görevli personel, öncelikle tabletin şifresini bilmediğini söyledi. Yetkili birinden şifreyi öğrenmesini rica ettiğimde ise içeriye gidip geldikten sonra bu kez tabletin şu anda şubede olmadığını söyleyerek çelişkili bir bahane sundu.

Samsun Piazza Avm Mado şubesinde bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor. Ne zaman mobil uygulamadaki puanlarımı ya da hediyelerimi kullanmak istesem tablet bozuk, sistem çalışmıyor, şifreyi unuttuk gibi farklı gerekçeler öne sürülerek puan ve hediye kullanımı sistematik bir şekilde engelleniyor.

Mado mobil uygulamasını aktif kullanan bir müşteri olarak, uygulamada şu an 285 Mado puanım bulunmasına rağmen Samsun Piazza Avm şubesinde mobil uygulama puan ve hediye kullanımlarında sürekli çıkarılan zorluklar hakkında inceleme başlatılmasını ve bu konuda sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum. Müşterilerin hak ettikleri puan ve hediyeleri sorunsuz kullanabildikleri şeffaf ve düzgün işleyen bir sistem istiyorum.