Madmext’ten İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Madmext’ten mont gömlek satın aldım ancak ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. İadem sistemde ellerine ulaşmış olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır ücret iadem yapılmadı. Ürünü 20 Şubat tarihinde iade ettim ve o tarihten beri banka kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Yaklaşık 1100 TL’lik bir tutardan bahsediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise net bir cevap alamadım, son derece baştan savma ve geçiştiren bir tavırla karşılaştım. Ne sürecin durumu hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iademin ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi verildi.

Ödediğim tutarın, ürünü gönderdiğim ve teslim alındığı görülen tarihten bu yana geçen süre de göz önüne alınarak, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.