to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
24.08.2026 tarihinde Madeni Yağ Market isimli siteden Motul tcw 3 2t motor yağı siparişi verdim. Ürünü göndermek yerine hiçbir bilgilendirme yapmadan 27.08.2026 tarihinde siparişimi iptal ettiler. Ödemeyi 496 TL olarak banka havalesi ile yaptım ve sipariş numaram 194352’dir.
Gönderdikleri e-postada ödemenin 3–7 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın para iadem yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutarı geri alabildim. WhatsApp iletişim numarasına yazıyorum ve arıyorum cevap veren muhatap bulamıyorum
Siparişimin bedeli olan 496 TL’nin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 24.08.2026 tarihinde vermiş olduğunuz 194352 numaralı siparişinizin iptal süreci ve sonrasında yaşanan aksaklıklar, tarafımızca ulaşılamama durumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinen ekibimizin bu süreçte sizinle yeterli iletişimi kuramamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş tutarınız olan 496 TL, finans departmanımız tarafından öncelikli olarak işleme alınmış olup, bugün itibarıyla banka hesabınıza iade edilmek üzere talimat verilmiştir. Havale/EFT iadelerinin bankanızın işlem yoğunluğuna bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü sürebilmektedir. Transfer dekontunu ve işlem referans numarasını tamamlanır tamamlanmaz bu e-posta üzerinden sizinle ayrıca paylaşacağız. Yaşattığımız bu aksaklık ve süreçteki iletişim eksikliğinden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuz için doğrudan bu e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Madeni Yağ Market Müşteri İlişkileri
