Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı Ve Haksız İade Reddi

28 Ekim 2025 tarihinde, saat 15.00 civarında Ankara Meşrutiyet Mahallesi Ziya Gökalp Caddesi’indeki Madame Moss mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Satın aldığım pantolonu, etiketi üzerinde olmasına rağmen beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Ancak mağazada türbanlı ve kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan bir çalışan, pantolonda işlem olduğunu iddia etti. Defalarca işlem olmadığını belirtmeme rağmen, elini masaya vurarak “Almıyorum cicim, git bu pantolonu giy ve bir daha mağazama gelme” şeklinde yüksek sesle konuştu. Yasal hakkım olduğunu söylememe rağmen, beni azarlayarak mağazadan kovdu. Bu süreçte son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı, müşteriyle iletişimi çok kötüydü.

Aynı ürünü başka bir şubeye götürdüğümde, herhangi bir işlem olmadığı söylendi ve iadem sorunsuz şekilde alındı. Oradaki çalışanlar gayet anlayışlı ve yardımcıydı. Bu yaşadığım durumdan dolayı çok rahatsız oldum ve mağaza yönetiminin bu personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.