Yüksek Kargo Ücreti Ödedim Siparişim Gecikti Muhatap Bulamıyorum

24 Eylül’de Madame Coco’nun kendi internet sitesinden 1900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 30352333901224183. Siparişimde ayna ve plastik sürahi gibi ürünler bulunuyor. Ancak kargo ücreti olarak 180 TL ödedim ki, bu tutar diğer internet sitelerine göre oldukça yüksek. Benzer alışverişlerde genellikle 50 TL civarında kargo ücreti öderken, burada üç katı bir ücret talep edildi.

Yüksek kargo ücretini bilinçli olarak ödememe rağmen, siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli olarak sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. İzmir’e teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili hem gecikme hem de iletişimsizlik yaşadım.

Bu kadar yüksek bir kargo ücreti ödememe rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve hizmetten memnun kalmadım. Siparişimin bir an önce sağlam şekilde gönderilmesini ve ödediğim kargo ücretinin karşılığını almak istiyorum.