to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kupa Teslim Edildi, Dördüncüsü Eksik Ve Yanıt Yok
Madame Coco’nun internet sitesinden 29.09.2026 tarihinde, 3354624867211559 numaralı sipariş kapsamında toplam 4 adet kupa satın aldım ve bu alışveriş için 1.709,86 TL ödeme yaptım. Ancak 30.09.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde paketten yalnızca 3 adet kupa çıktı, bir ürünüm eksik gönderilmişti.
Ödemem 4 ürün üzerinden alınmış olmasına ve sistemde de fatura 4 ürün olarak görünmesine rağmen tarafıma eksik ürün gönderildi. Kargonun geldiği gün eksik ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte hem Gmail üzerinden hem de internet sitesindeki “Siparişlerim” sayfası üzerinden yazılı olarak durumu firmaya ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ödediğim ücretin tam karşılığını almak hem de mağduriyetimin giderilmesi için eksik gönderilen kupamın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Madame Coco internet sitesinden toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri elime hiç ulaşmadı, eksik ürün geldiği için bu ürünün bedelinin iadesini talep ettim ve bu ürünün ücreti hesabıma yatırıldı.
Ardından kargoyla tarafıma teslim edilen diğer 3 ürünü de PTT aracılığıyla geri iade ettim. Bu 3 ürün için ise tarafıma sadece 709 TL iade yapıldı, oysa 1 ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti olmak üzere kalan tutarın da yatırılması gerekiyordu.
Eksik yapılan iadenin tamamlanmasını, kalan 1 ürün bedeliyle birlikte kargo ücretimin de tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selbinaz Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selbinaz Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selbinaz Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selbinaz Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
