Tek Parça Ürün Satışının Reddedilmesi Ve Personelin Sert Tavrı

Kahramanmaraş Elbistan Proma AVM’deki Madame Coco mağazasında tek kalmış porselen bir kaseyi, üzerinde fiyat etiketi olduğu şekilde satın almak istedim. Kasaya geldiğimde görevli personel H****, bu ürünü tek başına alamayacağımı, yanında 5 parça ürün daha almam gerektiğini söyleyerek satışı gerçekleştirmedi.

Bu durumu aktarırken kullandığı üslup da oldukça sertti ve bu yaklaşım hem müşteri olarak beni rahatsız etti, hem de mağazaya olan güvenimi azalttı. Ürün üzerinde fiyat etiketi olmasına rağmen, kasada bu şekilde bir engelleme ile karşılaşmak ve üstüne sert bir üsluba maruz kalmak hoş değildi.

Mağazadaki bu uygulama ve personelin tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım benimsenmesini ve bu yaşananla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.