Stok Bilgisi İçin Yardım Alamayınca Mağazada Hayal Kırıklığı Yaşadım

02.07.25 tarihinde Acity mağazası müdürü olarak tanıtılan F***** Bey ile telefonda bir ürünün stoğu için görüştüm. İnternette tükenmek üzere olan stoğu kontrol etmek amacıyla aradım. İnternette stokta gözüken 8684427016596 kodlu ürün için stokta varsa sorun olmadığını söyledi. Mağazaya gelip problem yaşamak istemediğimi, kritik stok gözüktüğünü ve bu nedenle aradığımı belirttim. Online hizmet veremeyeceğini, kamera ile izlendiğini ve mağazaya gelirsem kontrol edebileceğini söyledi. Mağazada bebeğim olduğunu, mağazaya gelmemin zor olduğunu ilettim ve bu konuda yardım istedim. Stok hatası olabileceğini, ancak mağazaya gelmememi söyleyemeyeceğini, gelirsem mağazada yardımcı olabileceklerini çünkü kamera ile izlendiğini belirtti. Demek ki telefon kayıtlarının da incelenmesi gerekiyor. Sadece kamera kayıtları dikkate alınıyor. Mecburen mağazaya gittim ve mağazaya girer girmez kapıdan ürünün olmadığı cevabını aldım. Bebeğimle arayıp yardım isteyip alamadığım cevabı, doğrudan hiçbir inceleme olmadan alabildim. Telefonda gelirsem yapılacağı söylenen depo incelemesini ise tartışma sonucunda gerçekleştirebildim. Mağazadaki tavırları, yerini garantilediğinin göstergesi olsa da, beyefendinin tavırlarına rağmen S***** Hanım yardımcı olmaya çalıştı. Madame Coco gibi müşteriye önem veren bir şirketten talebim; özel durumumu belirtmeme rağmen yardımcı olmayan (ses kayıtları dinlensin lütfen), mağazaya geldiğimde depoya bakmaya direnen (kamera kayıtları incelensin lütfen) bu kişileri, markanızın müşteri memnuniyetini sadece kamera kayıtlarına dayanarak mağaza müdürü yapmamanızdır. Çözülmediği sürece başka kanallardan bu tecrübemi paylaşmaya devam edeceğim.