to read complaints and reviews, or file yours.Emaar Madame Coco Mağazasında Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisizlik
06.03 tarihinde arkadaşım ile birlikte Emaar Madame Coco mağazasından ürün almaya gittik. Mağazada o sırada iki tane satış danışmanı bulunuyordu. Kasadaki çalışan kişiye istediğimiz ürünü sorduk, fakat kendisi tüm ürünlerin mağaza içerisinde olduğunu iletti. Bizler de ürünün stokta gözüktüğünü, daha önce farklı mağazada da buna dair bir sıkıntı olduğunu ve depoya bakmasını talep ettik. Konuştuğumuz kişi bize depolarının olmadığını söyledi. O sırada mağaza içerisindedir belki diye dolaştık fakat ürünü göremedik. Tekrar kasaya gelip diğer görevliden depoyu kontrol etmelerini rica ettik ve depoya bakamayacaklarını söyledi. Bizler de bunun üzerine 'depo yok' dediniz fakat şimdi var diyorsunuz, neden yalan beyanat veriyorsunuz diye kendilerine sorduk. İlk konuştuğumuz kişi 'Ben size mağazada depomuz yok şeklinde bilgi verdim.' dedi. Ki kendisi bu şekilde bilgi iletmedi, 'yok' diyerek direkt kestirip attı. Depoyu kontrol etmelerini tekrar dile getirdik. Görevli depoyu kontrol edemeyeceklerini söyledi. İlgili kişinin müsait olmadığını söyledi. Kendilerine de şikayet edeceğimizi dile getirdik ve mağazadan ayrıldık fakat takdir edersiniz ki satış yapmak umurlarında olmadığı için bununla da ilgilenmediler.
Ülkede birçok mağazası bulunan bir marka müşterilerine nasıl yalan bilgi iletebilir? Satış yapmak istemez?
Çok kötü bir firma.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bu konuyla alakalı geri bildirim alamadık. Hala bekliyoruz.
