to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 saat 08:47’de Madame Coco mobil uygulamasından İzmir adresime, yaklaşık 5.000 TL tutarında ve 23-24 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişim sistemde onaylanmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimde indirim de bulunuyordu.
Sorunu yaşadığım gün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım; bana en kısa sürede bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. 6. Gün tekrar ben aradım ve bu sefer genel bir sıkıntı olduğu, sorunun iletileceği belirtildi. Yine de net bir bilgi verilmedi.
Siparişimin onaylanmadığı, sistemin hata verdiği ve paramın çekildiği ortadayken, sürecin bu kadar başarısız ve sorumsuzca yönetilmesi markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Markanın kendi hatasının mağduriyetini müşterilerine yaşatması, bu süreçte büyük bir deneyimsizlik ve sorumsuzluk örneği oldu.
Siparişim işlenmediği ve param çekildiği halde süreç hakkında bilgilendirilmemek, iade yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Para iademin acilen yapılmasını, süreçle ilgili açık bir bilgilendirme ve tarafıma bir özür talep ediyorum.
4 Aralık 2023 tarihinde verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaramı görsel olarak paylaştım. Yaklaşık iki gün sonra bir ay olacak ve ürün hala elime ulaşmadı. Bu nedenle bir aydır müşteri hizmetleri ile kendi çabamla iletişime geçtim ve ürün gecikmesinden dolayı siparişimi iptal ettim, ...
12.01.2024 tarihinde Madame Coco internet mağazasından sipariş verdim ancak tutarda bir problem olduğunu fark edip hemen ardından, henüz fatura kesilmemiş ve bir sonraki aşamaya geçmemişken siparişi iptal ettim. İptal sürecinin tamamlanıp para iadesini beklerken, 15.01.2024 tarihinde ürünler teslim ...
25 Kasımda sipariş verdim. Uygulamada sipariş onaylandı görünüyor, biraz önce mail gelmiş siparişiniz ile ilgili iade ürünler teslim alınarak incelendi ödeme tarafınıza iade edildi. Nasıl böyle mail gelebilir sipariş durumu hazırlanıyor bile olmadı 1 haftadır, kaldı ki size nasıl iade etmiş olabilir...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 22:52’de Madame Coco’nun internet mağazasından toplam 15 adet ürünü, Garanti Pay ile 3 taksit ödeme yöntemiyle satın aldım. Sepet tutarım 11.750,58 TL olmasına rağmen, 280 TL kargo ücreti eklenerek toplamda 12.030,48 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, ödemenin bankamdan a...
Yorumlar