to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco'da Kapanış Saati Öncesinde İşlem Yapmayan Kasiyer
22.03.2026 tarihinde saat 21.45 sularında Mersin Tarsus’taki Tarsu AVM’de bulunan Madame Coco mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada iki kadın satış danışmanı olmasına rağmen hiçbir şekilde “hoş geldiniz” denilmedi ve tarafıma ilgi gösterilmedi. Ben de kendi çabamla almak istediğim tabağı bulup ödemeyi yapmak için kasaya yöneldim.
Kasaya geldiğimde görevli, kasanın kapalı olduğunu ve işlem alamayacağını söyledi. Oysa AVM’nin ve kasaların yasal kapanış saatinin 22.00 olduğunu biliyorum ve kapanışa henüz yaklaşık 15 dakika vardı. AVM henüz kapanmamışken kasanın kapatılmış olmasını, müşterinin isteğine rağmen işlem yapılmamasını doğru bulmuyorum. Kasayı tekrar saymamak için alışverişimi tamamlamama izin vermediklerini düşünüyorum.
Madame Coco gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı ve çalışma disiplinini kesinlikle yakıştıramıyorum. Mersin Tarsus Tarsu AVM Madame Coco mağazasındaki çalışanların müşteriyle iletişimi ve mağazanın çalışma saatlerine uyumu konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sema Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sema Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
