Madame Coco Resmi Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapatılması Müşteriyi Mağdur Etti

09.01.2026 tarihinde Madame Coco Şirinyer şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Google ve resmi çalışma saatlerinde mağazanın 10:00–21:00 arasında açık olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, saat 20:54–20:55 civarında mağazaya ulaştığımda çalışanlar kasanın kapatıldığını ve z raporu alındığını söyleyerek satış yapmayı reddetti.
Ben mağazaya ürün bakmak ya da oyalanmak için değil, önceden belirlediğim ve hazırda olan tek bir ürünü hızlıca satın almak için gittim. Buna rağmen “kasa kapandı, satış yapamayız” denilerek, resmen mağaza kapanış saatinden önce hizmet vermeyi bırakmayı tercih ettiler.

Kapanış saati 21:00 olan bir mağazada, bu saate kadar müşteriye hizmet verilmesi gerekirken, dakikalar kala z raporu alınması hem müşteri memnuniyetine hem de ticari etiğe açıkça aykırıdır. Çalışanların bu tutumu nedeniyle zaman kaybına uğradım, mağdur edildim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle, ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, resmi kapanış saati gelmeden müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesi için net bir prosedür uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.