Madame Coco’da Eksik Parçalı 6 Kişilik Yemek Takımı Ve Yetersiz Destek

Madame Coco uygulaması üzerinden 6 kişilik Galena yemek takımı satın aldım. Ürünüm 28 Haziran’da sipariş verildi ve 2 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp parça sayımı yaptığımda, 6’şar adet olması gereken yemek tabağı ve kaselerin 5’er adet gönderildiğini, yani her birinden 1’er parça eksik olduğunu fark ettim. Bu takım için yaklaşık 2.950 TL ödedim, yanında birkaç ürün daha aldığım için ayrıca kargo ücreti de yansıtıldı.

Eksik parçaları fark eder etmez Madame Coco uygulamasındaki canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve beni bir numara aradı. Durumu açıkça belirtmeme rağmen bana yalnızca “iade edebilirsiniz” denildi, eksik parçaların gönderilmesi yönünde hiçbir destek sunulmadı. İade edecek olsam zaten bu ürünü indirim döneminde özellikle almazdım; indirimden faydalanarak 6 kişilik tam takım almak isterken eksik parçalı bir ürünle mağdur edilmiş oldum.

Ben ürünü iade etmek değil, parasını ödediğim 6 kişilik takımın eksik olan yemek tabağı ve kaselerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik parçalarımın bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.