Çözüldü: Madame Coco Yeni Alınan Havlu Yoğun Tüy Bırakıyor, Kullanamıyorum!

Mert · 2025-10-02T13:56:38+03:00

Samsun Yeşilyurt AVM’deki Madame Coco mağazasından, tarihini tam hatırlamamakla birlikte 17-18 Eylül civarında Maynor Bordürü Floşlu Banyo Havlusu ve Yüz Havlusu satın aldım. Ancak ürünü her kullandığımda, yüzümü kuruladıktan sonra havludan aşırı derecede tüy çıkıyor ve yüzüm resmen lacivert oluyor. Bu nedenle havluları kullanamıyorum. Video ve fotoğraflarını da ekledim. Fotoğraflardan havlu pörsümüş gibi görünüyor olabilir; fakat bu ürün Eylül ayının 3. Haftasının başında alındı ve sadece 2 kere kullanıldı. Kaliteli olur, uzun süre kullanırım diye tercih etmiştim. Madame Coco’nun ürünleri genelde iyidir diye düşündüm ama maalesef bana tekrar masraf çıkarttı. İşimi zorlaştıran asıl taraf ise evimde kalırken hoşuma gidip aldığım bir havlu değil; evet, rengini beğenerek aldım fakat üniversiteye götürmek için aldığımdan şu an eski yüz havlumu tüm vücuduma kullanmak zorunda kalıyorum. Yeni havlu sipariş verip beklemek de benim için mantıklı değil. Hem tekrar banyo ve yüz havlusu masrafı çıktı, hem de yaşadığım banyo sonrası tekrar tüy bırakması aşırı kötüydü.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Mert

Madame Coco tarafı benimle iletişime geçti, ürün ve mağaza bilgisi istediler, ilgili mağazadan inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Sonucunda nasıl bir geri dönüş alacağımı bilemiyorum açıkçası aramada alışverişimi 13 Eylül tarihinde yaptığımı belirledik, toplamda 2.400 TL civarında. Aynı alışverişte başka bir havlu da almıştık, bu sorun üzerine ona da baktık ve maalesef o açık renkli havluda da tüy dökme problemi olduğunu fark ettik. Daha önce farklı bir Madame Coco mağazasından bornoz ve havlu almıştım, hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu yüzden ya bu mağazayla ya da bu seriyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Umarım ilgilenirler.

Madame Coco

Mert

Madame Coco tarafından az önce arandım. Ürünle ilgili iade/değişim kararı verildiğini ve şu anda bulunduğum şehirde, Trabzon Forum AVM’deki mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Madame Coco ekibine teşekkür ederim. Başta yaşadığım durum moral bozucu olsa da sürecin bu şekilde sonuçlanması gerçekten memnuniyet verici oldu. 🙏✨

Mert

Acil aranmam gerekiyor