Madame Coco Saklama Kaplarındaki Kalıcı Koku Sorunu: Değişim Ya Da İade Talebi

Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’indeki Madame Coco mağazasından plastik, bambu kapaklı, kapak kısmında contası olan iki adet saklama kabı aldım. Ürünleri aldığım günden bu yana kapların içinde ne saklarsam saklayayım çok yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşuyor. Kullandığım gıdaların kokusu tamamen kabın kokusuna siniyor, tadı da değişiyor. Kapları defalarca özenle yıkamama, günlerce açık havada, güneşte bekletmeme rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmiyor.

Yaklaşık iki yıla yakın süredir bu kapları bu nedenle kullanamıyorum ve ürünler fiilen atıl durumda kaldı. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu aşamadan sonra yaşadığım sorun için Madame Coco’nun çözüm üretmesini bekliyorum.

Öncelikli talebim, bu iki saklama kabının, aynı sorunu tekrar yaşamayacağıma dair güvence verilebilen, kokusuz ve sağlıklı ürünlerle değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu ürünlerde bu problemin tekrarlama ihtimali varsa ya da değişimle kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.