Madame Coco Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Mağaza Telefonlarının Kapalı Olması

Bir süredir Madame Coco müşteri hizmetlerine ve mağazalara canlı bir insana ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Karşıma sürekli sadece otomatik bir sistem çıkıyor, derdimi anlatmama rağmen asla müşteri temsilcisine bağlamıyor. Ayrıca internette bulduğum mağaza numaralarını aradığımda da telefonlar açılmıyor, sanki mağazada telefon hiç çalmıyormuş gibi bir durum var.

Yaklaşık ekim ayı başında aramalar yapmaya başladım, bir de bugün tekrar defalarca aradım. Ankara’da yaşıyorum ve Kuzu Efekt AVM’deki Madame Coco mağazasına, ayrıca daha önce halı beğendiğim Muğla Bodrum’daki Madame Coco mağazasına ulaşmaya çalıştım. Bodrum’daki mağazada beğendiğim, üzerinde çiçek desenleri olan bir halının “kuzu efektli” olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Buna göre Ankara’dan kalkıp almaya gideceğim, çünkü yaşadığım yer mağazaya oldukça uzak. Ancak günlerdir ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine canlı birine ulaşamadığım için bu basit soruyu bile soramıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zeka tabanlı otomatik sistem kısa sürede görüşmeyi sonlandırıyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı tanımıyor. Mağaza telefonlarına da ulaşılamayınca, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de planlama yapamıyorum. Bu durum insanın sinirlerini ve tansiyonunu gerçekten çok yükselten, son derece rahatsız edici bir hizmet aksaklığı.

Madame Coco’nun acilen müşteri hizmetlerinde canlı temsilciye bağlanma imkanı sunmasını, mağaza telefonlarının gerçekten aktif olarak kullanılmasını ve özellikle Bodrum mağazasındaki beğendiğim halının kuzu efektli olup olmadığı bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uzak yoldan mağazaya gitmeden önce net ve ulaşılabilir bir bilgi almak istiyorum.