Madame Coco Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü

Yüksel · 2026-04-08T21:32:16+03:00

08.04.2026 tarihinde saat 15:56’da Cumhuriyet Mahallesi i̇nönü Caddesi Huzur Apartmanı adresinde bulunan Madame Coco mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada havlu bakıyordum, seçtiğim ürünlere bakıp katlayarak yerine koymama rağmen, bir çalışanınız arkamda durup her seferinde sanki ben bozuyormuşum gibi manalı bir şekilde havluları düzeltmeye başladı. Bu tavır beni hem rahatsız etti hem de incitti. Durumu aslında büyütmek istemedim, sessiz bir şekilde personeli uyarmaya çalıştım ancak o sırada olayı tam bilmeden başka bir müşteri de müdahil oldu ve ortam daha da gerildi. Bütün bu olumsuzluğa rağmen ürünü alıp mağazadan ayrıldım. Madame Coco’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir saygısız ve rahatsız edici tavırla karşılaştım. Bu olayı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. İlgili personelin davranışlarının ve konuşmalarının mağaza kameralarından ve varsa ses kayıtlarından incelenmesini, hareket ve üslubunun ne kadar kırıcı olduğunun görülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Yüksel Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri