Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Madame Coco Mağazada İndirim Ve KDV Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

profile
21 Kasım 2025 08:31
328

15.11.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Polat AVM Madame Coco mağazasından yaptığım alışverişte hem indirim hem de KDV konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Mağazadan bardaklar ve nevresim takımları aldım, ürünler mağazada indirimli olarak belirtilmişti ancak kesilen faturada hiçbir ürün indirimli görünmüyor, tamamı normal fiyat üzerinden işlenmiş.

Ayrıca, fişte ürünlere ekstra KDV eklendiğini gördüm. Yani hem etiket/indirim fiyatı tarafıma yansıtılmadı hem de KDV’nin ekstra olarak eklendiğini fark ettim. Bu nedenle kasada bana söylenen ve raf/etiketlerde gördüğüm fiyatlarla faturada çıkan tutar arasında fark oluştu.

Online alışverişte de benzer problemler yaşadığım için özellikle mağazadan alışveriş yapmayı tercih etmiştim; ancak burada da aynı şekilde indirim ve KDV konusunda mağdur edildim. Bu durumun hem hata hem de tüketici açısından haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Benden fazladan tahsil edilen KDV tutarının tarafıma iade edilmesini ve indirimli olması gereken ürünlerin (bardaklar ve nevresim takımları) indirim farklarının da eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını da rica ediyorum.

21 Kasım 2025 11:38 (Şikayetten 3 saat sonra)
Nilay
Nilay
21 Kasım 2025 14:44

Faturayı görsel olarak ekledim ve gerekli açıklama yapılmasını bekliyorum çünkü indirim olan ürün indirimli şekilde faturalanmadı tarafıma ve 6 al 1 öde olan ürünler de tek tek ücretlendirildi geri dönüş yapılmasını bekliyorum

21 Kasım 2025 14:50

Değerli Madame Coco Müşterimiz Nilay S Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

KDV Sürprizi: İndirimli Alışverişte Beklenmedik Ekstra Ücret

profile
07 Nisan 2025 00:30
1.845
1
Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Madame Coco Harici KDV Aldılar

profile
11 Ocak 2024 13:43
19

Yanıltıcı Kampanya Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamadım

profile
12 Ekim 2025 21:03
2.683
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Madame Coco'da Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
04 Aralık 2024 19:36
2.835
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru