Madame Coco Mağaza Düzeni Ve Personel Davranışları Konusunda Hayal Kırıklığı

12 Eylül 2025 tarihinde saat 13:14’te Karşıyaka Cadde şubenizde yaşadığım alışveriş deneyimi son derece olumsuzdu. Düzenli müşteriniz olarak mağazanızı sık sık ziyaret ediyorum; ancak her seferinde mağazada kolilerin ortada olması, depo kapısının açık kalması, çöplerin görünür şekilde durması ve ürünlerin dağınık olması gibi sorunlarla karşılaşıyorum. Bu durumun daha önce de mağaza yönetimine iletildiğini düşünüyorum.

Son ziyaretimde kasada biri erkek, biri kadın iki personel kendi aralarında deniz tatili üzerine sohbet ediyordu. Erkek personel “Bugün satışta 3. Olmuşuz” dediğinde, mağazanın düzensizliğini ve ürün bulmakta yaşadığım zorluğu dile getirdim. İsminin s**olduğunu öğrendiğim ve mağaza müdürü olduğunu belirten personel, mağazanın eski olmasını gerekçe gösterdi. Ben de mağazanın eski olmasının, çöplerin ortada olması gibi detayları açıklayamayacağını belirttim.

Bunun üzerine s**Bey ayağa kalkarak, "o zaman siz diğer mağazalardan alışveriş yapın" dedi. Ofisimizin yakın olduğunu ve buraya gelmeye devam edeceğimizi söylediğimizde ise kapıyı açıp, "Hayır, siz gelmeyin" diyerek bizi mağazadan çıkmamızı istedi. Çıkarken arkamızdan olumsuz bir ifade kullandı. Tüm bu olaylar başka müşterilerin önünde gerçekleşti.

Amacım yalnızca yapıcı bir geri bildirimde bulunmaktı. Ancak s** Bey’in yaklaşımı ve kullandığı ifadeler, Madame Coco’nun kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmamaktadır. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.