Madame Coco Halısının Hızlı Deformasyonu Ve Açıklamasız İade Süreci

Madame Coco’nun online sitesinden satın aldığım halı, çok kısa sürede ezilme ve yüzeyde yapışma yaparak deforme oldu. Normal kullanımda olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 2787403716015899 olan halıyı, yaşadığım sorun nedeniyle firma talebi doğrultusunda incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucu ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir bilgi verilmeden halılar aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ne bir rapor, ne de gerekçe paylaşılmadan ürünün geri yollanması, müşteriye verilen değeri göstermesi açısından oldukça üzücü oldu.

Ben, sorun yaşayan bir müşteri olarak halımın ücret iadesini ya da aynı özelliklerde sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, inceleme sonucunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.