Çözüldü: Madame Coco Granit Kaplama Tencere Setinde Kısa Sürede Soyulma Problemi ve Değişim Talebi

Soner · 2025-08-31T14:46:23+03:00

Madame Coco'dan Ankara Etimesgut Kaşmir AVM mağazasından 3 ay önce aldığım granit kaplama tencere setinin genelinde kaplamalarda soyulma problemi yaşadım. Ürünü özellikle elde yıkayarak kullandım, bulaşık makinesine hiç koymadım ve kullanım talimatlarına dikkat ettim. Ancak tüm tencerelerde kısa sürede kaplamada ciddi soyulmalar meydana geldi. Satın aldığım ürünün fişi elimde bulunmuyor, ancak ürünün garanti süresi devam ediyor. Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Üründe başka bir sorun yok, sadece kaplama soyulması problemi mevcut. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Soner

İrtibat numaram açık iletişim kurulmadı benimle!

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Soner

Aradınız ilgili departmana konuyu ilettik dediniz ama kaplaması soyulmuş tencereler hala mutfağımızda ve biz hala çözüm bekliyoruz, çünkü sizin gibi güçlü şirketler müşteri memnuniyetine önem verir. Yanlış mı düşünüyorum?

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Soner

Müşteri hizmetleri yetkilisi yardımcı oldu iade işlemleri için mağazaya mail attı yönlendirdi, tencereleri mağazaya teslim ettim, mağazadaki arkadaş sorun çıkarmaya çalıştı kendisini sakinleştirdim mağaza müdürünün mesaisi başlamamıştı sanırım, müdürünü aramasını rica ettim. Müdürü ile görüşmesi sonrası ödemeyi hesabımıza yapacaklarını belirtti, ödemeyi bekliyorum. Sonucu paylaşacağım süreç henüz bitmedi.

Soner

Emeği geçenlere teşekkür ediyorum. Daha da önemlisi ürününün arkasında durması firmanın kalitesini gösterir başarılar diliyorum